El objetivo es brindar una mejor atención a todos los clientes.
Fortaleciendo el servicio y la atención que brindan a todos sus clientes, trabajadores de la empresa Hidrandina participaron de una capacitación brindada por OSINERGMIN, sobre temas relacionadas con la facturación del consumo de energía eléctrica en tiempo de estado de emergencia, el tratamiento de las deudas y la aplicación del bono de electricidad.
Tres expositores de OSINERGMIN, institución que supervisa las actividades de las empresas eléctricas del país, desarrollaron este último martes de manera virtual temas de sumo interés por la situación de emergencia sanitaria que estamos atravesando.
Como parte del desarrollo de la capacitación se revisó las Resoluciones emitidas por el OSINERGMIN, en cuanto al procedimiento a seguir para la atención de los usuarios respecto a las inquietudes sobre la prestación del servicio, así como los lineamientos para la aplicación del bono de electricidad, que abarca desde la identificación de los beneficiados hasta el procedimiento para el pago y el manejo de saldos.
Cabe indicar que durante esta sesión virtual se abordaron también las medidas extraordinarias dictadas por el gobierno para el sector eléctrico como el Decreto de Urgencia N°035-20220 y el Decreto de Urgencia N°062-2020, referido a la continuidad de la prestación de los servicios de energía eléctrica, y al fraccionamiento de recibos pendientes de pago.
Hidrandina continúa trabajando y respondiendo a consultas, solicitudes y emergencias reportadas por sus usuarios a través de su Facebook Hidrandina, Serviluz 0801-71001, WhatsApp 948327474, correo electrónico [email protected] o ingresando a su oficina virtual www.distriluz.com.pe/hidrandina.
