Una grave denuncia de mala atención en el Hospital de EsSalud Huaraz fue expuesta por el familiar de una paciente asegurada, quien señaló que el establecimiento no contaba con el libro de reclamaciones disponible y que el personal encargado no se encontraba en su puesto de trabajo.
Según el testimonio de la denunciante, al intentar presentar una queja formal por la ausencia del médico de turno, encontró únicamente una mesa de reclamos vacía, sin ningún funcionario que pudiera atenderla. La situación se agravó al tratarse de un paciente en estado delicado de salud, que necesitaba atención inmediata.
La ciudadana, indignada por la indiferencia y desorganización del personal, registró en video los hechos, evidenciando la deficiente gestión y falta de empatía en el servicio hospitalario del seguro social en Huaraz.
La población espera una respuesta inmediata de las autoridades de EsSalud, recordando que la salud pública exige no solo infraestructura y equipamiento, sino también humanidad, compromiso y respeto hacia los pacientes.
