Según los turistas, la agencia les había prometido una unidad móvil exclusiva para ellos, sin embargo, cuando se disponían a iniciar el viaje, se encontraron con un ómnibus con mayor capacidad de pasajeros que ya llevaba a otras personas.
Ante esta situación, los deportistas decidieron no utilizar los servicios de la agencia y presentaron una denuncia ante la policía de turismo de Huaraz. El responsable de la agencia, el señor Abraham Jamanca, ha negado las acusaciones y asegura que solo se trató de algunos desacuerdos que finalmente se llegó a una conciliación ente las partes en conflicto
Este tipo de situaciones genera desconfianza en el sector turístico y afecta la imagen de la ciudad de Huaraz.
Es importante que los turistas que contraten servicios de agencias de turismo se aseguren de hacerlo con empresas confiables y que tengan en cuenta las condiciones del contrato antes de realizar cualquier pago
