Frente a las largas colas de pacientes de diferentes edades y con diversas enfermedades que diariamente llegan al hospital de Huaraz, la dirección del nosocomio puso en marcha una iniciativa orientada a mejorar la atención y el buen trato a los usuarios. La medida busca reducir el descontento, las quejas y las dificultades que se presentan durante el proceso de atención.
Como parte de esta decisión, se ha designado personal encargado de orientar y brindar información a los pacientes y familiares, especialmente ante las diferentes consultas que surgen mientras esperan su turno. Gran parte de los usuarios que acuden al hospital provienen de otros distritos y provincias de Áncash, lo que incrementa diariamente la demanda del establecimiento.
El nuevo personal tendrá una función importante: brindar orientación, mostrar empatía y garantizar un trato respetuoso a los pacientes, especialmente a quienes llegan preocupados por su estado de salud. La medida fue implementada por disposición de la alta dirección del hospital de Huaraz, que busca mejorar la experiencia de los usuarios y fortalecer la calidad de atención en el nosocomio
