“En estas fechas festivas, muchas personas asisten a espectáculos musicales, y es deber de los promotores garantizar que lo ofrecido en la publicidad se cumpla tal cual. Es mejor evitar problemas posteriores y actuar con transparencia”, indicó Cabel.
Recordó que, si los consumidores no reciben lo prometido —como la presentación del artista anunciado o el acceso al espacio exclusivo pagado— pueden presentar un reclamo y solicitar el reembolso de su dinero. Sin embargo, aclaró que el reembolso no es automático, sino que queda sujeto a la evaluación del caso y a la disposición del empresario de llegar a una solución voluntaria, antes de que el proceso escale a una queja formal ante el Indecopi.
