Usuarios se quejan de maltrato y lenta atención a los reclamos.
Ni las recomendaciones realizadas por la Defensoría del Pueblo, las intervenciones de la oficina de fiscalización de la Municipalidad de Huaraz, fueron tomados en cuenta por parte de la empresa Movistar con sede en Huaraz.
Ahora, fueron los usuarios, como clientes quienes realizaron sus denuncias contra dicha empresa, por los maltratos, demora en la atención, y abuso que comenten como empresa, para con sus clientes, escuche y mire las denuncias.